1. Identificación del proveedor

Proveedor: Binarias Francotirador — Academia Oficial, operada por Manuel Díaz Buelvas.

• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia.
• Web: binariasfrancotirador.com
• Correo: soporte@binariasfrancotirador.com
• Atención: Asistente por Telegram

2. Objeto y servicios

Estos términos regulan el sitio, las cuentas, los cursos grabados, materiales digitales, clases en vivo, programas personalizados, comunidad, orientación y demás servicios ofrecidos por la academia.

La descripción, modalidad, alcance, duración, precio, disponibilidad y requisitos de cada producto serán los publicados en su página o checkout al momento de la compra. Si existe diferencia, prevalece la información específica presentada antes de confirmar el pedido, sin afectar derechos legales del consumidor.

3. Registro, edad y cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
• La información suministrada debe ser veraz, completa y actualizada.
• La cuenta y las credenciales son personales e intransferibles.
• Debes notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
• No se permite crear cuentas para suplantar, defraudar, vulnerar seguridad o compartir contenidos.

4. Información, precios, pedidos y pagos

• Antes de pagar se mostrará el producto, precio total, moneda, modalidad, disponibilidad y condiciones relevantes.
• Los pagos pueden gestionarse mediante SureCart y procesadores externos. La academia no almacena números completos de tarjetas.
• El pedido se entiende confirmado cuando el procesador aprueba el pago y se emite la confirmación correspondiente.
• Un pago pendiente, rechazado, devuelto o identificado como fraudulento puede impedir o suspender el acceso mientras se aclara.
• Los comprobantes y comunicaciones de la compra se enviarán al correo suministrado.
• Las promociones aplican durante su vigencia y bajo las condiciones anunciadas; no son acumulables salvo indicación expresa.

5. Entrega, activación y acceso

Los cursos grabados normalmente se habilitan después de confirmar el pago. Las clases en vivo, programas intensivos y mentorías se entregan según calendario, cupo y coordinación informados. El usuario debe revisar su correo, cuenta y mensajes del asistente.

Si el acceso no se activa o la información del pedido es incorrecta, debes contactar soporte. La academia verificará la transacción y realizará la corrección o entrega que corresponda.

6. Derecho de retracto, devoluciones y reversión del pago

Retracto

En compras a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, cuando resulte legalmente aplicable. Puede existir excepción cuando la prestación del servicio haya comenzado con el acuerdo del consumidor, entre otros casos previstos por la ley.

Para ejercerlo, escribe a soporte@binariasfrancotirador.com con el correo de compra, número de pedido, producto y solicitud expresa. Si procede, la devolución se realizará sin descuentos indebidos y, para comercio electrónico, dentro del término legal aplicable, actualmente hasta quince (15) días calendario después de cumplir los requisitos necesarios para efectuarla.

Reversión del pago

Cuando se use un instrumento de pago electrónico, podrá solicitarse la reversión en los eventos previstos por la ley, incluidos fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto diferente o defectuoso. El usuario debe comunicar la situación al proveedor y al emisor del instrumento dentro de los términos legales y aportar la información necesaria.

Ninguna cláusula de estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor. Las solicitudes se analizarán según el producto, el momento de inicio del servicio y la legislación vigente.

7. Suscripciones y cancelación

Si un producto se ofrece como suscripción, el checkout indicará periodicidad, precio y renovación. Al contratar autorizas los cobros recurrentes hasta cancelar. La cancelación evita renovaciones futuras, pero no elimina obligaciones ya causadas ni implica automáticamente devolución del periodo iniciado, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.

8. Uso permitido y propiedad intelectual

Se concede una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para estudiar los contenidos adquiridos. La marca, videos, textos, gráficos, estrategias, clases, grabaciones, plantillas y materiales pertenecen a la academia o a sus titulares.

Está prohibido copiar, grabar, descargar cuando no esté habilitado, redistribuir, vender, compartir accesos, publicar materiales, extraer bases de datos, eludir controles o utilizar los contenidos para crear productos derivados sin autorización escrita.

9. Comunidad, clases en vivo y conducta

• Se exige respeto a instructores, estudiantes y equipo de soporte.
• No se permiten acoso, discriminación, spam, fraude, suplantación, publicidad no autorizada ni difusión de datos ajenos.
• Las sesiones pueden reprogramarse por fuerza mayor, disponibilidad del instructor o razones técnicas; se informará una alternativa razonable.
• Las grabaciones de clases solo se realizarán e informarán conforme a la finalidad educativa y las autorizaciones aplicables.
• La academia podrá moderar o suspender accesos por incumplimientos graves, preservando los derechos legales del usuario.

10. Educación financiera, riesgos y ausencia de garantías

Los contenidos son exclusivamente educativos. No constituyen asesoría financiera, recomendación individual de inversión, gestión de capital, señal garantizada ni promesa de rentabilidad.

Operar en mercados financieros y productos de alta volatilidad implica riesgo, incluida la pérdida parcial o total del capital. El alumno es responsable de evaluar su situación, practicar, gestionar el riesgo y cumplir la regulación aplicable en su jurisdicción. Resultados, testimonios o ejemplos no aseguran resultados futuros.

11. Calidad, soporte y disponibilidad

La academia prestará los servicios conforme a lo anunciado y atenderá fallas de acceso o entrega verificables. El sitio puede presentar mantenimientos o interrupciones razonables por causas técnicas, proveedores o fuerza mayor; se procurará restablecerlo oportunamente.

Para solicitudes de compra, acceso, garantía, retracto o privacidad, utiliza el correo de soporte e incluye los datos que permitan identificar el pedido.

12. Protección de datos y servicios de terceros

El tratamiento de información se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos. Los pagos, videos, mensajería o enlaces externos pueden estar sujetos también a las condiciones de sus respectivos proveedores.

13. Modificaciones, ley aplicable y solución de controversias

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, tecnológicos o del servicio. La versión vigente se publicará con su fecha. Las compras realizadas se evaluarán conforme a las condiciones informadas al contratar y a las normas imperativas aplicables.

Se aplican las leyes de Colombia. Antes de acudir a autoridades o jueces, las partes podrán intentar una solución directa mediante soporte, sin que ello restrinja el derecho del consumidor a presentar reclamaciones.

La autoridad colombiana de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Si alguna cláusula resulta inválida, las demás continuarán vigentes en cuanto sea jurídicamente posible.

14. Contacto

Solicitudes y notificaciones relacionadas con estos términos: