1. Responsable del tratamiento

Responsable: Binarias Francotirador — Academia Oficial, operada por Manuel Díaz Buelvas.

• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia.
• Sitio web: binariasfrancotirador.com
• Correo para privacidad y soporte: soporte@binariasfrancotirador.com
• Canal de atención: Asistente por Telegram

El tratamiento se rige principalmente por la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias incorporadas en el Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones colombianas aplicables.

2. Alcance

Aplica a visitantes, prospectos, estudiantes, compradores, miembros de la comunidad, instructores y personas que interactúan con el sitio web, formularios, correo, Telegram, bot, clases en vivo, plataformas de pago o servicios vinculados a la academia.

3. Información que podemos tratar

No solicitamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y exista autorización o habilitación legal. Evita compartir información financiera, médica o documentos personales por chats no destinados a ello.

4. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar cuentas, matrículas, accesos y progreso formativo.
• Procesar pedidos, pagos, comprobantes, devoluciones y validaciones antifraude.
• Entregar cursos, clases, materiales, enlaces, recordatorios y soporte.
• Responder consultas, reclamos, solicitudes de privacidad y atención al consumidor.
• Operar el bot y orientar al usuario hacia cursos, soporte o recursos adecuados.
• Proteger la seguridad del sitio, prevenir abuso, accesos no autorizados y fraude.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales y de protección al consumidor.
• Analizar y mejorar contenidos, navegación, campañas y experiencia del alumno.
• Enviar novedades o comunicaciones comerciales cuando exista autorización; podrás retirarla en cualquier momento.

5. Autorización y fuentes de los datos

Los datos se obtienen directamente del titular al registrarse, comprar, diligenciar formularios, escribir al soporte, usar el bot, participar en clases o aceptar cookies. También pueden recibirse de procesadores de pago y proveedores necesarios para confirmar una operación.

Cuando la ley exija autorización, esta será previa, expresa e informada y podrá constar mediante casillas, formularios, mensajes, aceptación electrónica u otra conducta inequívoca. La revocatoria no afecta tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes.

6. Encargados, proveedores y transferencias

Podemos utilizar proveedores para alojamiento web, WordPress, comercio electrónico, pagos, correo, analítica, reproducción de video, automatización, atención y mensajería. Entre ellos pueden encontrarse Hostinger, SureCart, procesadores de pago, Google, Telegram y proveedores tecnológicos equivalentes.

Solo se comparte la información necesaria para prestar el servicio, bajo obligaciones de seguridad y confidencialidad. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia; en esos casos se aplicarán las reglas de transmisión o transferencia internacional previstas por la normativa colombiana y las garantías contractuales correspondientes.

7. Cookies, analítica y tecnologías similares

El sitio puede usar cookies necesarias para inicio de sesión, carrito, seguridad y funcionamiento; y, con la configuración o consentimiento aplicable, cookies de medición o marketing. Puedes gestionar cookies desde el aviso del sitio o el navegador. Bloquear cookies esenciales puede afectar el acceso, la compra o la reproducción de contenidos.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante la relación con el usuario y por el tiempo necesario para prestar el servicio, atender reclamaciones y cumplir deberes legales, contables o tributarios. Los datos de marketing se conservan hasta que retires la autorización o solicites su supresión, cuando proceda.

Aplicamos medidas razonables administrativas, técnicas y organizativas, incluyendo controles de acceso, actualizaciones, copias de seguridad y proveedores especializados. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente relevante se aplicarán los protocolos y avisos exigidos por la ley.

9. Derechos de los titulares

• Conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización, salvo excepciones legales.
• Conocer el uso dado a la información.
• Presentar consultas, quejas y reclamos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda y no exista deber legal o contractual de conservación.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable.

10. Procedimiento para consultas y reclamos

Canal

Envía la solicitud a soporte@binariasfrancotirador.com con asunto “Protección de datos”. Incluye nombre, medio de respuesta, descripción de la solicitud y elementos que permitan validar tu identidad. Un representante deberá acreditar su facultad.

Consultas

Se atenderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si no es posible, informaremos la causa y la nueva fecha, que no excederá cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos

Si están incompletos, solicitaremos subsanación dentro de los cinco (5) días hábiles. El reclamo completo se atenderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes; cuando no sea posible, se informará la causa y la fecha, que no excederá ocho (8) días hábiles adicionales.

11. Menores de edad

La oferta de trading está dirigida a personas mayores de 18 años. No buscamos recolectar deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes. Si se detecta información de un menor sin autorización válida, se tomarán medidas para eliminarla o restringirla conforme a la ley.

12. Actualizaciones y contacto

Podremos actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos o del servicio. La versión vigente se publicará aquí con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables cuando corresponda.